موقع جمعية مبارك الكبير رقم ٤
تفاصيل الموقع في منطقة القرين
تقع جمعية مبارك الكبير والقرين التعاونية في منطقة مبارك الكبير، حيث تتميز بموقعها الاستراتيجي في قطعة 4 على شارع 252 في قسيمة 900025. تقع المصبغة الخاصة بالجمعية في الطابق الأرضي، المحل رقم 5، مما يسهل على الزبائن الوصول إليها بسهولة. تعمل الجمعية على تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات والمنتجات، بدايةً من السلع الغذائية الطازجة إلى خدمات الغسيل والتوصيل. مع الرقم الآلي 18207149، يتمكن الزبائن من التواصل مع الجمعية بسهولة للأستفسارات أو لطلب الخدمات المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، توفر الجمعية إمكانية التسوق عن بُعد، مما يلبي احتياجات الزبائن الذين يرغبون في الحفاظ على سلامتكم في ظل الظروف الحالية. مواعيد التوصيل مرنة، حيث تبدأ من الساعة 5 مساءً وحتى الساعة 11 مساءً، مما يسهّل على الزبائن تنظيم وقتهم بشكل مريح.
تاريخ تسمية الجمعية على اسم الشيخ مبارك الصباح
تعود تسمية جمعية مبارك الكبير إلى الشيخ مبارك الصباح، الذي لعب دوراً حيوياً في تطوير دولة الكويت. يُعتبر الشيخ مبارك، المعروف باسم “مبارك الكبير”، أحد أبرز الشخصيات التاريخية في الكويت، حيث تولى حكم الكويت من عام 1896 حتى 1915. خلال فترة حكمه، شهدت الكويت تطورات كبيرة في المجالات الاقتصادية والسياسية والاجتماعية. استمدت الجمعية اسمها تقديراً لإرثه التاريخي وللمساهمة في تطوير المجتمع، مكرّسة بذلك جهودها لتلبية احتياجات المواطنين والمقيمين. شملت خدمات الجمعية دائماً دعم المجتمع المحلي من خلال توفير السلع الأساسية، تعزيز روح التعاون، وتنظيم الأنشطة الاجتماعية التي تهدف إلى تعزيز التفاعل بين الأعضاء. من خلال هذه المبادرة، تواصل جمعية مبارك الكبير والقرين التعاونية الاحتفاظ بروح القيادة والريادة التي تمثلها شخصية الشيخ مبارك الصباح في المجتمع الكويتي، مما يجعلها مكاناً مميزاً لكل من يعيش في المنطقة.
الأقسام في الجمعية
قسم العلاقات العامة والإعلام
يعتبر قسم العلاقات العامة والإعلام من الأقسام الحيوية في جمعية مبارك الكبير والقرين التعاونية، حيث يسعى هذا القسم إلى تعزيز التواصل الفعّال بين الجمعية وأعضائها والمجتمع بشكل عام. يهدف القسم إلى نشر رسائل الجمعية وتوضيح أهدافها، بالإضافة إلى تنظيم الفعاليات والمناسبات التي تعزز الوعي بالخدمات المقدمة. يقوم القسم بإعداد المواد الإعلامية، مثل النشرات الصحفية والمحتوى التسويقي، لضمان وصول المعلومات بشكل سليم وفعّال. كما يعمل على تعزيز صورة الجمعية من خلال العلاقات الجيدة مع وسائل الإعلام والمجتمع المحلي.
جدول العمل من 15/11/2015 حتى 17/12/2015
عمل قسم العلاقات العامة والإعلام في الجمعية وفق جدول زمني محدد، حيث بدأت أنشطتها في يوم الأحد الموافق 15 نوفمبر 2015 واستمرت حتى نهاية دوام يوم الخميس الموافق 17 ديسمبر 2015. خلال هذه الفترة، تم تنظيم مجموعة من الفعاليات التي تستهدف تعزيز التواصل مع الأعضاء والمجتمع، مثل الاجتماعات التفاعلية وورش العمل. وقد تم وضع خطط مفصلة لضمان تنفيذ تلك الفعاليات بشكل يحقق الأهداف المرجوة، ويتيح للأعضاء فرصة لتقديم آرائهم ومقترحاتهم.
تم تخصيص هذه الفترة لتكون بمثابة انطلاقة جديدة للأنشطة الإعلامية، حيث تم إعداد محتوى يساهم في توضيح الخدمات التي تقدمها الجمعية، وأشكال الدعم المتاحة للمساهمين. كما شهدت تلك الفترة تطوير أدوات التواصل، مثل المنصات الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي، وذلك للتفاعل مع جمهور أكبر.
استند تنظيم الأنشطة إلى برامج مدروسة سلفًا، لضمان تحقيق الفائدة المُثلى للأعضاء، بالإضافة إلى قياس التفاعل والنتائج التي تم تحقيقها خلال هذا الجدول الزمني. نظرًا لأهمية هذه الأنشطة، يُظهر الجهد المبذول من قبل فريق العلاقات العامة والإعلام التزام الجمعية بتعزيز روابطها مع المجتمع.
خدمة التسوق عن بُعد
إمكانية تقديم الطلبات عبر الإنترنت
يمكن للزبائن الاستفادة من خدمة التسوق عن بُعد التي تقدمها جمعية مبارك الكبير والقرين التعاونية, حيث توفر المنصة الإلكترونية إمكانية تقديم الطلبات بسهولة. يتيح النظام للعميل اختيار السلع التي يحتاجها من قائمة المنتجات المتاحة، بما في ذلك الخضروات والفواكه والمواد الأساسية الأخرى. يتمتع الزبائن بواجهة استخدام بسيطة وسهلة، مما يسهل عليهم عملية التسوق من منازلهم. هذا النظام يعدّ خياراً جيداً للحفاظ على الأمان والراحة، خصوصاً في أوقات الأزمات الصحية. فتسليم الطلبات يتم بشكل مستقل واحترافي، مما يعكس التزام الجمعية بخدمة عملائها بكفاءة.
مواعيد التوصيل من 5 مساءً حتى 11 مساءً
تقوم الجمعية بتحديد مواعيد توصيل مرنة، حيث يبدأ التسليم من الساعة الخامسة مساءً وحتى الساعة الحادية عشر مساءً. تتيح هذه المواعيد للعملاء اختيار الوقت الأنسب لهم لاستلام طلباتهم، مما يضمن تجربة تسوق مرضية. تلتزم جمعية مبارك الكبير بتوفير خدمات توصيل مجانية، حيث يتم الاعتماد على فريق من السائقين المهرة لضمان دقة المواعيد. كما يتم استخدام سيارات حديثة لضمان وصول المنتجات بحالة جيدة.
أحد الاهتمامات الرئيسية للجمعية هو التأكد من شمولية خدمة التوصيل لجميع المناطق بالكويت، مما يزيد من الوصول إلى العملاء. تتم مراقبة مستويات الأداء بعناية لضمان الجودة، وذلك لتلبية تطلعات العملاء والمحافظة على رضاهم. تعمل الجمعية على تحديث خدماتها بشكل دوري لضمان أنها دائمًا في طليعة الخيارات المتاحة للأسواق. هذا الالتزام بالنمو المستمر والتحسين من شأنه أن يسهم في تعزيز مكانة الجمعية كمؤسسة رائدة في التسوق عن بُعد وتلبية احتياجات المجتمع.
تسجيل جديد في الموقع
إجراءات التسجيل البسيطة
تتيح جمعية مبارك الكبير والقرين التعاونية لمستخدميها إمكانية التسجيل بسهولة وبساطة. يتعين على الراغبين في التسجيل زيارة الصفحة المخصصة لذلك. يتطلب الأمر إدخال بعض المعلومات الأساسية مثل الاسم، رقم الموبايل، وعنوان البريد الإلكتروني. بعد ملء جميع الحقول المطلوبة، يمكن للمتقدم الضغط على زر “تسجيل جديد” للمتابعة. تضمن الجمعية حماية البيانات المدخلة، لذا يشعر المستخدمون بالاطمئنان أثناء عملية التسجيل. يُنصح بكتابة المعلومات بدقة لتفادي أي مشاكل في مراحل لاحقة. يهدف هذا النظام الجديد إلى تسهيل تجربة المستخدم وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
خطوات تأكيد الحساب الجديد
بمجرد إتمام عملية التسجيل، يحتاج المستخدم إلى تأكيد حسابه الجديد. ستستقبل جميع العناوين المسجلة رسالة تأكيد على البريد الإلكتروني أو عبر رسالة نصية، تحتوي على رابط لتفعيل الحساب. يجب على المستخدمين الضغط على الرابط لكي يتمكنوا من إكمال عملية التفعيل. في حال عدم استلام الرسالة، يُنصح بالتحقق من مجلد البريد المزعج أو التأكد من صحة العنوان المدخل. يُعتبر تأكيد الحساب خطوة أساسية، حيث يسمح بالوصول إلى جميع الخدمات المتاحة على الموقع.
بعد التأكيد، يمكن للمستخدم تسجيل الدخول باستخدام نفس البريد الإلكتروني وكلمة المرور المدخلة. كما يتعين عليه مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بالجمعية، وذلك لتفادي أي مشاكل محتملة في المستقبل. يهدف النظام إلى دمج جميع المستخدمين في بيئة آمنة تعزز من تجربة التسوق ورضا الأعضاء. تؤكد الجمعية على أهمية هذه الخطوات لضمان أمان المستخدمين وتقديم خدمات متميزة تتناسب مع توقعاتهم.
السلة التسوق والمنتجات
الإضافة والحذف من السلة
عندما يتسوق الفرد عبر موقع جمعية مبارك الكبير والقرين التعاونية، يمكنه بسهولة إضافة العناصر إلى سلة التسوق الخاصة به. يتم ذلك من خلال الضغط على زر “أضف إلى السلة” بجانب كل منتج، وهكذا يبدأ في تجميع اختياراته. إذا قرر المستخدم تغيير رأيه، يستطيع حذف العناصر من السلة بكل سهولة. يحتاج فقط للذهاب إلى صفحة السلة، حيث تظهر له قائمة بجميع العناصر المختارة، ومن ثم يقوم بالضغط على زر الحذف بجانب كل منتج. هذه العملية سهلة وبسيطة، مما يتيح للمستخدم التحكم الكامل في اختياراته قبل إتمام عملية الشراء. توفر الجمعية أيضًا تحديثات مباشرة على السلة، بحيث يمكن للمستخدم معرفة المبلغ الإجمالي أثناء التسوق.
أحدث المنتجات المتوفرة للطلب
تشمل جمعية مبارك الكبير مجموعة من أحدث المنتجات التي يمكن للمستخدمين طلبها عبر الإنترنت. من بين هذه المنتجات، يتوفر السبانخ والشبت والعلف مجموعة متنوعة من الخضروات التي تضمن جودة عالية. يُمكن للمستخدمين الاطلاع على تفاصيل كل منتج، مثل السعر وحد الطلب، مما يسهل عليهم اتخاذ قرارات التسوق المناسبة. تشمل المنتجات الأخرى المتاحة الفجل الأحمر والجرجير والريحان، مما يوفر تنوعًا كبيرًا لمتطلبات كل زبون.
بالإضافة إلى ذلك، يتمتع العملاء بإمكانية الطلب حسب الكميات المطلوبة، مثل الليمون الذي يُباع بالكيلو، حيث يمكنهم اختيار الكمية المناسبة لهم. يترافق كل منتج مع معلومات مفصلة، تجعل من السهل على المستخدمين اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على احتياجاتهم.
تعمل الجمعية على توفير وسائل دفع متنوعة لتسهيل عملية الشراء، مما يزيد من راحة الزبائن. كما يتم الإشارة بوضوح إلى مواعيد التوصيل، حيث يُمكن للزبون توقع استلام الطلبات في الوقت المحدد، مما يعكس التزام الجمعية بتقديم خدمة عملاء ممتازة. تحرص الجمعية على استعراض أحدث المنتجات وتحديث السلة بشكل دوري لتلبية احتياجات السوق ومتطلبات الأعضاء بشكل فعال.
خدمة العملاء
كيفية التواصل مع فريق خدمة العملاء
يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق خدمة العملاء لدى جمعية مبارك الكبير والقرين التعاونية عبر عدة قنوات متاحة. أولى هذه القنوات هي الرقم الهاتفي الخاص بالجمعية، حيث يمكن الاتصال مباشرة للحصول على المساعدة اللازمة. توفر الجمعية أيضاً خدمة المحادثة الحية على موقعها الإلكتروني، مما يسهل على المستخدمين إجراء استفساراتهم في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني، حيث يُنصح بتوضيح المشكلة أو الاستفسار مع ذكر البيانات الشخصية لضمان سرعة الاستجابة. تُشجع الجمعية عملاءها على الزيارة المباشرة لمكاتبها، حيث يتواجد موظفون مختصون لتقديم العون والدعم اللازمين. يهدف هذا النظام متعدد القنوات إلى تقديم تجربة مريحة وسلسة للمستخدمين، وضمان تلبية احتياجاتهم بشكل فعال.
الدعم المتاح للمستفيدين
تسعى جمعية مبارك الكبير والقرين التعاونية إلى تقديم دعم شامل للمستفيدين من خدماتها. يشمل هذا الدعم المعلومات المتعلقة بالعروض والخصومات المتاحة، بالإضافة إلى كيفية الاستفادة القصوى من الخدمات التي تقدمها الجمعية. توفر الجمعية برامج توعوية تهدف إلى تعزيز مهارات التسوق الفعّال والآمن. يُنظم فريق خدمة العملاء ورش عمل دورية للمستفيدين لتعليمهم كيفية استخدام الموقع وتطبيقات الهواتف الذكية بطريقة صحيحة, مما يساهم في تحسين تجربتهم.
إلى جانب ذلك، تقدم الجمعية منصة لتلقي الشكاوى والمقترحات عبر موقعها الإلكتروني، حيث يُمكن للمستخدمين تقديم آرائهم واقتراحاتهم لتحسين الخدمات. تتبع الجمعية نظامًا لتقييم ردود الفعل لضمان تلبية توقعات العملاء بشكل مستمر. يتلقى فريق خدمة العملاء كل الشكاوى بصدر رحب، مما يسهل عملية المعالجة والتحسين. تهدف الجمعية من خلال هذه الجهود إلى خلق علاقة متينة مع مستخدميها، بحيث يشعرون بالتفاعل والمشاركة.
في إطار تعزيز مستوى الأمان والخصوصية، تلتزم الجمعية بترتيب دوري لتحديث سياساتها وأنظمتها لضمان حماية بيانات عملائها. كما يتم مراجعة قنوات التواصل الخاصة بالجمهور بشكل دوري لتقديم أفضل تجربة ممكنة لجميع المستفيدين. يُعتبر هذا التوجه جزءًا من رؤية الجمعية لتقديم خدمات ترتقى لتوقعات الأعضاء وتحقيق رضا العملاء.
السياسات والشروط
سياسة الاسترداد والاستبدال
تمتلك جمعية مبارك الكبير والقرين التعاونية سياسة واضحة تُحدد إجراءات الاسترداد والاستبدال. يُسمح للعملاء بإرجاع المنتجات خلال فترة معينة، بشرط أن تكون المنتجات في حالة جيدة وغير مستخدمة. يتعين على العميل تقديم الإيصال الأصلي للشراء كجزء من عملية الاسترداد. يمكن للعملاء الاتصال بخدمة العملاء أو زيارة أحد فروع الجمعية لتقديم طلب الاسترداد. يُفضل أن يتم الإرجاع خلال فترة زمنية محددة، وتتضمن السياسة تفاصيل واضحة حول كيفية التعامل مع المنتجات التالفة أو المنتهية صلاحيته. تسعى الجمعية إلى تحقيق رضا العملاء من خلال تسهيل هذه الإجراءات وتوفير تجربة تسوق سلسة وآمنة.
الشروط والأحكام الخاصة بالتسوق عبر الموقع
تحدد جمعية مبارك الكبير والقرين التعاونية مجموعة من الشروط والأحكام التي يجب على العملاء الالتزام بها عند التسوق عبر موقع الجمعية. يتعين على العملاء التسجيل بحساباتهم الخاصة قبل إجراء أي عملية شراء. يجب على جميع العملاء التأكد من صحة المعلومات المقدمة أثناء التسجيل وشراء المنتجات. يُشترط أيضًا أن تكون الأسعار المعروضة على الموقع خاضعة للتغيير، لذا يُنصح العملاء بمراجعة الأسعار قبل إتمام عملية الشراء. بالإضافة إلى ذلك، يجب على المستخدمين قراءة وصف المنتجات بعناية قبل اتخاذ قرار الشراء، حيث تضم الشروط أحكامًا تتعلق بالضمانات والحقوق الخاصة بالعميل والمحددات في التواصل مع الجمعية. يُلزم العملاء أيضًا بتوفير معلومات دقيقة ودقيقة بشأن وسائل الدفع ومعلومات الشحن.
تلتزم الجمعية بحماية خصوصية معلومات العملاء، حيث تتبع سياسة صارمة في إدارة البيانات الشخصية. يُنصح العملاء بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالجمعية لفهم كيفية استخدام المعلومات الشخصية ومشاركتها. في حالة وجود أي استفسارات أو مشكلات تتعلق باسترداد الأموال أو الشراء عبر الموقع، يمكن للعملاء الاستفادة من قنوات الاتصال المتاحة. يتوجب على جميع العملاء الالتزام بالشروط والأحكام، حيث تساعد هذه السياسات في ضمان سير عمليات الشراء بشكل منظم وشفاف.
الاتصال بالجمعية
معلومات الاتصال الرئيسية
توفر جمعية مبارك الكبير والقرين التعاونية معلومات واضحة وسهلة الوصول للتواصل معها. يمكن للمستخدمين الاتصال بالجمعية عبر الرقم الهاتفي الذي تم تخصيصه لهذا الغرض. كما يتاح لهم استخدام البريد الإلكتروني الخاص بالجمعية لطرح الاستفسارات أو تقديم الشكاوى. في حال كان المستخدم يفضل وسيلة تواصل أخرى، فإن الجمعية تقدم أيضًا خدمة الدردشة الحية على موقعها الإلكتروني، مما يتيح للمستخدمين الحصول على المساعدة الفورية. يعتبر ذلك خطوة هامة لتعزيز التواصل بين الجمعية وعملائها، مما يساهم في تعزيز الثقة والشفافية. علاوة على ذلك، يُمكن للزبائن زيارة مقر الجمعية مباشرة، حيث تتواجد فرق متخصصة تعمل على تقديم الدعم والمساعدة للزائرين. يتسم فريق العمل بالتفاني والاحترافية، مما يسهل على الزبائن الحصول على المعلومات والردود التي يحتاجونها.
ساعات العمل والإجازات الرسمية
تعمل جمعية مبارك الكبير والقرين التعاونية وفق ساعات عمل محددة لتلبية احتياجات المستخدمين. تبدأ ساعات العمل عادةً من الساعة 9 صباحًا وحتى الساعة 9 مساءً خلال أيام الأسبوع. يُشار إلى أنه قد تُجرى بعض التعديلات في أوقات العمل حسب الإجازات الرسمية أو المناسبات الخاصة، مما يستدعي من الزبائن متابعة الإعلانات الرسمية التي تُعلن عنها الجمعية. كما توجد أيام في السنة يُحتمل أن تغلق فيها الجمعية أبوابها، مثل الأعياد الوطنية أو الدينية، وهذا ما يُبرز أهمية معرفة هذه التواريخ لضمان عدم حدوث أي انقطاع في تقديم الخدمات للعملاء. بعد انتهاء ساعات العمل الرسمية، يستطيع المستخدمين التواصل مع الجمعية عبر القنوات الرقمية، لكن من الهام معرفة أن بعض الخدمات قد تكون محدودة خلال تلك الفترات، مما يتطلب أخذ ذلك بعين الاعتبار عند إجراء استفساراتهم. تسعى الجمعية دائمًا إلى تقديم خدمات تتماشى مع توقعات الأعضاء، وهذا يتطلب منها تنظيم ساعات العمل بشكل يتسم بالمرونة لضمان رضا العملاء.